最后，虽然风波平息。但却很直观地反映出，办公软件或难以同时“讨好”B端（企业）和C端（个人用户）。

在leader的建议下，小萌第二天照常到了公司，并向公司表达了“不赔付就走诉讼程序”的态度。最终，小萌拿到了半个月工资的赔付，这件事也就此告一段落。

然而，平台化是否能够疏通办公软件的商业化路径依然有待验证。贝拉就表示，PaaS服务主要面对的是中大、大型企业，包括政府和政企，在这样庞大的运作系统中进行底层的数字化改革，不管是从人事上还是技术上都需要时间，也面临挑战。

对此，资深产品经理贝拉表示，办公软件的本质是服务于企业，其天然属性就是约束、监督、考核，这些功能本身就“不讨喜”。然而，办公软件的使用者又多数是C端用户，这或也是造成上述窘境的根因。

很显然，“免费党”和金额较小的“付费党”无法支撑整个钉钉业务的商业化。“中小型企业客户中，教育、零售行业占比较大，大型企业客户覆盖的行业则更为广泛。”于途补充道。

张辰恺表示，一般来说，涉及到人与人交互的领域都是腾讯的优势领域。企业微信背靠微信这一巨大的流量池，寄希望于开拓微信的营销服务，也集中吸引了以销售为导向的企业。

如于途所说，多位中小型企业的HR对燃次元表示，免费的钉钉功能已足够日常工作所需，唯一正在使用定制化审核表单的是一家位于北京的传媒公司，其财务总监告诉燃次元，“我们公司定制了报销、差旅等财务相关的审核表单，一年也就一千多元。”

除了“个体”排斥办公软件外，“集体抗议”也时有发生，其中不得不提的，或是“钉钉集体一星事件”。

95后的小萌是被办公软件“支配”的众多打工人之一。

于途补充道，战略制定后，阿里云内部使用了定制化钉钉，“我们内部管它叫做‘阿里钉'。”

企业微信依靠腾讯云的低代码平台WeDa。

被唬住的小萌找leader哭诉，好在leader经验较为丰富。她找到了自己审批通过的小萌转正申请、与HR沟通的小萌通过转正并确认的文字截图。与此同时，公司监控、工资条、钉钉上的工作交付信息等都可以作为小萌转正、到岗完成工作的实质证据。

对此，贝拉表示，头部客户本身就非常集中，再加上办公软件核心的工具属性，决定了企业对办公软件品牌并没有忠诚度，很多企业最终会选择多个办公软件协作，比如考勤相关用钉钉、沟通相关用企业微信、会议相关用飞书。即使上述功能可以在一个软件上完成，但企业或还是只认准一款产品的核心功能。

钛媒体注：本文来源于微信公众号燃次元（ID：chaintruth），作者 | 吕敬之，编辑 | 曹杨，钛媒体经授权发布。

首先，是大客户资源的竞争。据数智前线报道，一所浙江地区的重点学校，起初是钉钉的客户，后被企业微信突破，但最终又被钉钉“抢”了回去。

一位办公软件行业资深从业者对燃次元表示，办公软件最开始服务的对象是企业家，而现在更趋向于需要服务整个企业，因此，未来C端用户体验的升级，以及更加人性化的设计也会越来越重要。

于是，不少老师开始涌入钉钉，为学生进行网上授课。Questmobile的数据显示，钉钉在2020年2月MAU（月活跃用户数量）突破2亿，DAU(日活跃用户数量）从3600万跃升过亿。同月，钉钉登上了App?Store下载排行榜第一名，并在此后连续霸榜30天。