“即使开通企业微信，也是免费的。但一来我们小型团队不需要再开通办公软件来让工作沟通变得复杂，二来这种绑定式‘强买强卖'的行为，在让我们感到不适的同时，也会有更强的排斥心理。”郭琳表示。

易观分析高级咨询顾问江山美则表示，随着企业员工、合作客户对App日常使用深度地提高，越来越多的B端使用者也对办公软件有了服务体验方面的需求。这就要求B端产品在使用体验上需要向C端产品靠近，以提高服务水平，“‘B端产品C端体验'逐渐成为趋势，未来办公软件也需要通过增强服务体验来吸引用户使用。”

作为字节内部使用的办公软件，其强调工具性的底层思维也受到了新型企业的喜爱。

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但对办公软件来说，或刚好相反，“与一家企业长期、深度的合作，对于To?B属性的企业来说更有利。通过对各个部门需求和数据的采集，进行产品的升级和优化，进一步加深工具类软件的竞争力。而如果办公软件最后的功能过于单一，那么其被替代的风险也就越高。”

2021年，小萌入职了一家位于北京的技术公司，3个月后顺利转正，“我从第4个月开始就收到了全额的工资，也就顺理成章地认为转正肯定是办完了，所以在钉钉上将转正资料提交给人事后，就没再一直盯着。但万万没想到，自己的大意为后来的故事埋下一颗雷。”

2020年9月27日，阿里巴巴公布新一轮战略部署，将钉钉升级为大钉钉事业部，与阿里云全面融合。

事实上，从2020年开始，我国PaaS市场需求就有显著的增长。根据城通证券发布的《计算机行业投资周报：技术和供需催化，公有云PaaS值得期待》显示，2020年大型、中型企业选择PaaS的比例已经分别为19.1%和24.3%。

与钉钉、飞书不同，腾讯巨大流量，顺势成为了企业微信“与生俱来”的、也是最强大的优势。

尤其是在疫情防控常态化、居家办公越来越频繁之后，除了“传统”帮助打工人提升工作效率的办公软件之外，能够有效帮助老板更好管理打工人的办公软件，诸如钉钉、飞书、企业微信等，更是迅速成为“明星”产品。

“不断提升C端使用感受”或是办公软件未来的趋势，但“如何向B端探索商业化”才是当务之急。

不难看是，不论是定制化、社交化还是平台化，办公软件的核心竞争力或是兼顾企业管理链条的关键痛点和更为人性化的用户体验。

除此之外，公开资料显示，完美日记曾是企业微信的重点客户，后切换到飞书。新势力第一梯队的“蔚小理”本是飞书标榜的“先进企业”代言人，但随后，企业微信却“拿”下了小鹏汽车的外部营销系统。

“提升工作效率，打工人必备”“打工人不得不知道的5款办公软件”“效率神器，升职加薪必备”……打工人的日常似乎被各种办公软件包围。

然而，在今年年初企业微信邮箱续费后，陆续有公司员工在私人微信收到企业微信的“邀请通知”，称“XXX公司邀请你加入工作群聊，当前已有XX等8位同事加入”。有些不明所以的员工以为是公司要求，便随手下载了企业微信App。

贝拉补充表示，这样的竞争对B端客户来说或是好事，他们的选择更多，同时也能在一个平台上获得更精细化、更专业化的服务。

于途表示，现阶段，很多企业依旧认为沟通工具是无需付费的，“就好比大部分的人都认为微信免费是合理的，而办公软件的基础功能也是即时沟通，因此很多企业主会认为，办公软件免费才是正常的。”于途解释道，办公软件的使用目的性更强、停留时间更短，较难利用广告变现，现阶段，较为普遍的商业化途径就是通过功能的付费，而这又与市场普遍的认知相冲突。

图片来源@视觉中国

办公软件商业化的的另一个压力来自于固化的To?C的市场思维。

（文中琳达、鹰霄、贝拉、雷宇、郭琳、小萌、小瑞、于途均为化名。）

接下来，HR熟练地将小萌从钉钉群中移除，并告知其第二天不用来上班，并表示，然后引号里改成：“如果自己不填好离职手续，就没有离职证明，会对找下份工作极其不利。”

据前阿里云员工于途透露，“云钉一体”后，阿里内部的销售结构发生了变化，“之前阿里云与钉钉的销售是相互独立的，业绩也不会挂勾，但‘云钉一体'后，阿里云销售也可以销售钉钉，并计算在自己的销售业绩中。”

另一方面，办公软件也开始平台化，逐渐向PaaS（Platform as a Service）进化。